Termini legali e informative privacy

Quando un respondent richiede una chiamata, una browser call o una chat testuale, Betterstood tratta dati di contatto, contesto campagna, transcript della conversazione, metadati registrazione ove abilitata, eventi provider e output modello necessari per produrre riepiloghi lead e note di handoff. Il respondent viene informato che l'interazione avviene con un assistente AI.

Betterstood usa Telnyx per telefonia/voce browser e OpenAI per processing linguistico. Hosting, email e provider notifiche possono trattare metadati di servizio. Non usiamo dati respondent per approvazione credito, decisioni regolamentate, preventivi ufficiali o offerte vincolanti.

I respondent devono accettare i termini e confermare di aver letto le informative applicabili prima che Betterstood li contatti o avvii una browser call o chat. Il servizio raccoglie informazioni per la campagna indicata e condivide gli output con il platform customer che ha configurato la campagna. Un respondent può revocare i consensi facoltativi o richiedere accesso, cancellazione o rettifica scrivendo a privacy@betterstood.com.

Gli output scenario sono materiali informativi di lead intake. Non sono consulenza finanziaria, approvazione prestito, valutazione eleggibilita, calcolo tasso ufficiale, conferma disponibilita veicolo o offerta commerciale vincolante.

I clienti e gli amministratori della piattaforma usano Betterstood per configurare campagne, scenari, campi, domande, regole di ricontatto e percorsi dei rispondenti. Come utilizzatori ai sensi del regolamento europeo sull’IA, sono responsabili della finalità prevista di ogni scenario, della presenza di una base giuridica valida per ogni campagna, dell’accuratezza dei testi delle pagine di destinazione e dell’assenza di decisioni regolamentate o richieste mirate di dati sensibili, salvo una base distinta già sottoposta a revisione. Eigensource S.L. fornisce la piattaforma; i clienti sono responsabili del contenuto degli scenari e delle domande poste dal loro agente.

I clienti devono mantenere riservate le credenziali, rispettare i limiti di accesso tra organizzazioni e usare Betterstood soltanto per richiamate richieste espressamente o sessioni avviate dai rispondenti. Il marketing in uscita non richiesto è escluso dall’ambito di questo MVP.

Free non prevede un percorso di acquisto a pagamento. Pro e Growth sono abbonamenti mensili attivabili in autonomia, gestiti da Stripe per l’organizzazione attiva. Scale è gestito manualmente, su fattura, e attivato dagli operatori Betterstood.

I crediti inclusi e i pacchetti di crediti acquistati si trasferiscono ai periodi successivi, salvo diverso accordo scritto con il cliente. I pacchetti aggiuntivi, la ricarica automatica ove abilitata e le modifiche agli abbonamenti diventano effettivi solo dopo la conferma del pagamento e la registrazione contabile.

I prezzi possono escludere le imposte. Indirizzi di fatturazione, identificativi fiscali, dati delle carte, fatture, rimborsi, cancellazioni e modifiche del metodo di pagamento sono gestiti tramite Stripe o secondo le condizioni manuali concordate per Scale. La cancellazione interrompe i rinnovi futuri dell’abbonamento, ma non trasforma i risultati di Betterstood in proposte finanziarie, approvazioni, preventivi ufficiali o offerte vincolanti.

Eigensource S.L. è titolare del trattamento per i dati degli account SaaS, l’autenticazione, l’appartenenza alle organizzazioni, l’assistenza, la fatturazione o la sua preparazione, le operazioni del prodotto, i registri di sicurezza e le analisi delle demo. I dati dell’account possono includere nome, email, organizzazione, ruolo, preferenze, metadati di accesso, messaggi di assistenza ed eventi di utilizzo.

Stripe può trattare contatti di fatturazione, informazioni fiscali, metadati di pagamento, storico delle fatture e stato degli abbonamenti per la fatturazione in autonomia di Pro e Growth. Betterstood conserva soltanto i riferimenti a clienti e abbonamenti Stripe e lo stato di fatturazione necessari per gestire l’account.